Lundi au vendredi de 8h30 à 20h30
Samedi de 9h à 17h
Dimanche de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Mis à jour le 15/03/2022
AVEC VACANCÉOLE, 100% REMBOURSÉ SI CONFINÉ :
L'annulation sans frais jusqu'à J-1 avant votre arrivée est valable sur l'ensemble de nos établissements, et seulement pour les raisons liées au COVID-19 ci-après :
Les Garanties COVID-19 comprennent :
Pour toutes autres raisons, les conditions d'annulation originales s'appliquent, soit celles en vigueur avant l’apparition de la pandémie.
Conformément aux directives gouvernementales, pas besoin de pass, ni de masques pour passer un séjour au sein de nos résidences !
Mesures sanitaires prises dans nos résidences :
La sécurité de nos clients et de nos collaborateurs reste notre priorité.
Non le port du masque n'est plus obligatoire depuis le 14/03/22.
Les animations sont assurées dans vos résidences.
Pour annuler votre séjour il suffit d'envoyer un email à [email protected] Nous ferons le nécessaire ensuite.
Toutes les prestations (hormis la caution) seront réglées en amont lors de la réservation.
La carte bleue sera privilégiée, par le sans-contact ou par prélèvement manuel avant la réservation ou effectué par la réception (Vente À Distance). Le TPE filmé, sera nettoyé après chaque utilisation, nous vous demandons d’insérer et de retirer votre carte.
Le règlement en espèces sera fait sur un support plateau, aucune remise en mains propres. Le plateau sera désinfecté par le réceptionniste à chaque réception et rendu de monnaie.
Votre facture vous sera envoyée par mail.
Afin de respecter les conditions sanitaires actuelles, nos équipes de ménage n'entrent pas dans votre logement durant votre séjour. Merci de prendre note que les serviettes/draps/poubelles ne seront pas changés durant votre séjour. Le réassort de papier toilettes, thé, café se demande à la réception.
Pour connaître toutes nos mesures sanitaires cliquez ici.
Pour éviter une attente trop longue au téléphone, vous pouvez réserver votre nouveau séjour sur le site internet vacanceole.com avec l'acompte à 10% au moment de la réservation en choisissant l'échéancier "Liberté" au moment du paiement. À la fin de la réservation, dans la case commentaire ou par mail, précisez que vous possédez un avoir pour que celui-ci soit retiré du montant total de votre séjour.
Pour rappel, l'avoir est valable 18 mois sur tous les établissements.
Chaque appartement sera nettoyé et désinfecté en suivant de strictes procédures.
Une désinfection plus approfondie sera réalisée au niveau des zones de contact, poignées de porte, interrupteurs, robinets, télécommande et tout accessoire susceptible d’avoir été en contact avec la main. Nous rappelons qu’il est essentiel que chacun se responsabilise en laissant un logement le plus propre possible après son passage. Des consignes de nettoyage/désinfection des appartements seront affichées. Le niveau de ventilation des VMC sera augmenté afin de faciliter le renouvellement d’air.
Un contrôle sera effectué dans votre logement avant votre arrivée.
Une personne ou famille du même logement par ascenseur uniquement.
Nous ferons respecter les règles de distanciation physique par la réorganisation de nos espaces. Les regroupements de personnes seront autorisés dans le respect des gestes barrières.
Toutes les parties communes seront désinfectées au minimum 2 fois par jour avec un affichage à votre disposition pour suivre les actions effectuées.
Toutes les zones dites de contact seront quant à elles désinfectées toutes les heures.
Le bon fonctionnement et le nettoyage des WC et robinets dans les toilettes communes seront surveillés quotidiennement.
Un point d'information COVID-19 sera installé à l'entrée de la résidence, ainsi qu'un point de désinfection (gel hydroalcoolique + affichage sur la méthode de nettoyage des mains).
Pour plus de détails, voir ici.